FAQ

よくある質問

屋外会場のみとなっておりますが 全会場に日よけ/雨よけタープが設備がございます。

問題ございませんがほとんどの店舗が屋上となっておりますので 通路が狭い、または段差がある場合もございますのでご注意ください。
一部店舗の設置されている柵など設備状態によりお子様連れをお断りする場合がございます。詳しくは店舗詳細ページをご確認ください。
※トイレにはベビールームはございません。 ※小学生まで入場無料になります。

大部分を覆う事が出来るサイズの雨よけ、日よけのタープを設置しておりますので雨天時でもご利用いただけます。ただし会場によりタープのサイズが多少異なりますのでご注意ください。
※詳細は各会場ページにてご確認ください

各会場ページの店舗情報欄にてご確認頂けます。
※詳細は各会場ページにてご確認ください

塩胡椒をご用意しておりますがケチャップやソース、その他の調味料が必要な場合はお持ち込みください。

料金には予約人数分の食材、会場利用料金、グリル機材及び調理器具のレンタル代、紙皿やコップ、割り箸等の備品使用代が含まれております。
お飲物は含まれておりませんのでお客様ご自身での調達をお願いいたします。

会場によってメニューが違う場合がありますので各会場ページよりご確認下さい。
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お持ち込みいただけます。BBQ調理用とは別の包丁とフォークの用意が可能ですので当日スタッフまでお知らせください。また、ケーキは事前にご相談頂ければ会場によって手配可能です。その際は別料金にてお手配いたします。

31リットルサイズのクーラーボックスを2つご用意しております。こちらは無料貸し出しとなっております。また氷のご用意はありませんので必要な場合は各自ご用意ください。

※開始時、ご利用頂く食材が1ボックスに入っており、もう片方が空の状態となっております。
※31Lの容量目安:保冷剤入れて大体350ml缶、30缶程

お客様自身で調理して頂くBBQスタイルとなっております。

会場に各種ゴミ箱をご用意しております。処分は弊社で行いますが燃える•燃えないゴミ、ビン•カンの分別のみご協力をお願い致します。

生もの加熱調理が必要なもの以外はお持ち込みが可能です。

【持ち込み可】
子供用の食事、チーズやナッツなどのスナック•おつまみ類、誕生日ケーキなど

【持ち込み不可】
刺身•魚貝類などの生もの、生肉など焼く必要があるもの

尚、持ち込み品の違反があった場合、食中毒などの問題に関して弊社は一切の責任を負いません。

基本的にお飲み物のメニューはございませんのでお客様自身でお持ち込みをお願い致します。ただし大人数(25名様以上)の場合、事前にご相談頂ければ別料金にてお手配可能です。

追加食材をご希望の場合は、事前にご相談をお願いいたします。ご参加人数と食材の状況によっては手配可能です。

酒屋等より飲み物の配送をする場合は、会場利用開始の時間以降の時間指定でお客様ご自身でのお受取りをお願い致します。(トラブル防止の為、弊社従業員が受取をすることはお断りしております)

会場によって条件が異なります。詳しくは店舗詳細をご確認下さい。

お手数をお掛け致しますがメールでのご連絡をお願いしております。
口頭での認識相違防止の為、電話でのお問い合わせは基本的には受け付けておりません。

現在下見・内見はお受けしておりません。各店舗の内装はこちらよりご確認ください。写真、動画にてご覧いただけます。

店舗への入場は5分前からです。
それ以前のご入場は出来ません。近隣の方々のご迷惑になりますので、エントランスでのお待ち合わせはご遠慮ください。

予約サイト内での事前決済、もしくは当日クレジットカード決済(VISA・MasterCard・JCB・Diners Club・Discover)、現金でのお支払いも可能です。

変更受付期限は利用日の6日前の24時までです。
変更受付期限以降の変更の場合、当日でもご参加可能でございますが、その場合お一人様につき当日追加料金【¥3,000(税込)】をお支払い頂きます。 尚、食材の追加の対応は致しかねますのでご了承ください。

変更受付期限は利用日の6日前の24時までです。
変更受付期限以降の場合は 食材手配の関係上お受け致しかねます。請求金額の減額、及び返金は致しかねます。

人数やオプションなどの変更は、ご利用日より6日前24時までにお問い合わせからご連絡お願い致します。 6日前24時を過ぎた時点にて変更不可となり、ご予約内容確定となります。

キャンセル期限後はいかなる理由であれ規定のキャンセル料金を頂戴いたします。
悪天候の場合も、天候なども考慮して必ずキャンセル期限までにお決めください。
雨天開催可能な会場もございますので、詳細は各店舗紹介ページをご確認ください。

キャンセル期限後はいかなる理由であれ規定のキャンセル料金を頂戴いたします。
悪天候の場合も、天候なども考慮して必ずキャンセル期限までにお決めください。

安全管理上の観点から、荒天、地震又は台風等の自然災害、テロその他の不可抗力により本サービスの安全な提供が困難な場合はサービスを停止または中止にさせていただきます。その場合、弊社はサービス料金の返還は致しかねます。

利用日の4日前の24時までに予約変更フォームからご自身にてキャンセル処理をお願い致します。キャンセル期限以降はキャンセル料が発生致します。

利用日4日前24時以降 – キャンセル料:全額100%

SORASITAは、BBQ体験が手軽に楽しめるように都心の屋上で運営しております。騒音や声量など、近隣の方々へご配慮いただきますようご協力をお願い致します。そのため、クラッカーなど音が出るものの使用、コールや一気飲みなどはお断り致します。場合によってはご退出いただきます。

一部店舗でご利用いただけます。

音響機材のお持ち込みは全店舗において禁止です。

各店舗ごとに最大利用人数がございます。最大利用人数に関しては、事前にお問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。

近隣住民やビルテナントへ迷惑となる行為(大音量で音楽を流す、大声を出して騒ぐ、建物1階入口付近にて集まるなどを)発見した場合、止むを得ずサービス中止とさせていただく場合もございます。なお、その際の返金は致しかねます。